アクトスの退会手続きしたら、支払いすぎの会費が返金された!

2020年8月12日

いったん収まったかに見えた新型コロナウイルスの感染が再び、広がりはじめた。

先月の段階では、そろそろ「アクトス(AXTOS)復帰!」と思っていたが、まだまだ難しそう。

 

そんな時に、今月分の「休会費」が引き落としされていなかったので問い合わせしてみると、なんと私の場合!」という一言がついていたが「退会しても支払い済みのお金は返金される」らしい。

 

新型コロナの影響で、金銭的にも苦しい状況なので、一度「アクトスを退会」することにしました。

今回は、新型コロナの状況下での「アクトスの退会方法」「退会によるアクトスの対応」をまとめてみました。

 




休会費が引き落とされない理由

まずは、今月の休会費が、なぜ引き落とされなかったのか?という点について説明したいと思います。

とりあえず、これまでの「アクトス休会」手続きなどを知りたい方は、以下の記事より遡っていただければと思います。

本来であれば、今月(7月)の1日~10日に「休会延長」の手続きを行っているので、今月の27日に1,100円が休会費として引き落とされるはず。そう思っていた。

 

しかし、よくよく聞いてみると「余分に貰っている会費より相殺します」とのこと。

 

先月までの話では、休会費は相殺せず「休会費として引き落とし」されるという説明だったはず。聞き間違いなのか、店員もこの状況に混乱しているのかはわからないが...。

 

ということで、休会費が引き落とされないことについては「相殺」ということで解決!

 

では本題の「支払い済みの会費が返金される!」について、書いていきたいと思います。

 

退会で支払い済みの会費が返金

アクトスの対応として「5月~7月の特別休会(0円)は会員継続が条件」でした。そのため、すでに引き落としがかかり余分に支払っていた会費は、復帰後に相殺されるとのことだった。

そのあたりの詳細は以下の記事を参照。

 

そんなこともあり、退会すると「お金は戻らない!」と思い込んでいた。

しかし、私のような引き落としがかかってしまった会員は、退会したときに差額が保証され、振り込み返金されるらしい。

そこで、新型コロナがいつ終息するかわからないので、いったん「退会」することに決めました。会費もスタッフも気に入っていたので、新型コロナが終息したら再度入会したいと思います。

 

では、電話にて確認したことのみ書いていきたいと思います。

 

退会は窓口での手続きが必要

休会の延長など、新型コロナ以降は窓口に行かなくても電話で手続き完了していた。そのため退会も電話で済むのかな~と思い確認してみると、書類の記入があるため「窓口での手続きが必要」とのことです。

 

もちろん、他の変更手続き等と同じで、毎月1日~10日の期間に手続きする必要があります。

 

アクトス退会で返金された金額

まずは、簡単に私の契約している会員種別等から説明します。

私の会員種別は「複合会員(ナイト会員+ホリデイ会員)」で、月額7,425円

現時点で支払いすぎてる会費で一番大きい金額は、3月・4月分の会費14,850円。

電話で確認した内容では、8月1日~10日に退会手続きをすれば、8月の休会費と9月の休会費は相殺されてしまうが、残りは返金されるらしい。計算は以下です。

14,850円-1,100円(※8月休会分)=13,750円

13,750円-2,200円(※9月休会分)=11,550円

上記のように電話では聞いていた。

 

追記:8月1日 アクトスの解約手続き完了

最終的に、アクトスの窓口に本日行ってきました。結果、かなりゴチャゴチャした計算でしたが、電話で聞いていたより多い金額が戻ってくることになりました。

では、計算を。

これまで払ってきた金額

※赤字が払い過ぎ
※青字が不足

3月分:会費7,425円+特別休会費1,100円
4月分:会費7,425円
5月分:特別休会費1,100円
6月分:休会費0円
7月分:休会費0円
8月分:休会費1,100円

では、聞いた内容を説明していきます。

3月分・4月分についてですが、月会費と休会費の両方を支払っているので、月会費分が余分に支払われている状態。

月会費7,425円×2か月分=14,850円

続いて5月分は、休館期間があり休会費が60%になった。

休会費1,100円⇒660円=440円

最後に8月分は、退会することになると特別休会の対象ではなくなるため、休会費を2,200円支払う必要がある。

ただし、引き落としされているのは1,100円。

そこで、窓口にて差額を支払うために、5月分の休館分を一部引いた差額を窓口支払い

その結果、最終的に戻ってる金額は月会費7,425円×2か月分=14,850円のところになるらしい。

 

複雑すぎて、ほんとよくわからない。

実際に振り込まれたお金を確認してから、間違っていれば訂正したいと思います。

 

最後に

今のところ、実際には退会返金されているわけではありません。

途中に書いたように「スタッフも混乱してる様子」なので、実際に退会でお金が振り込まれてみないとわかりません。

 

また、店舗により(アクトスWill_G等)計算の考え方が違う可能性もあるので、窓口にてご確認ください。

ではまた。